Создан единый центр приема и обработки подаваемых претензий на базе ГУ «Белавтострада». График приема: пн.-чт. 8:30-17:15, птн. 8:30-16:00, перерыв 13:00-13:30
Для оперативного приема и рассмотрения претензий и заявлений пользователей платных дорог в связи с начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере организована рабочая группа в составе представителей ГУ «Транспортная инспекция», ГУ «Белавтострада» и ИООО «Капш Телематик Сервисиз».
Помимо почтового отправления, претензии можно подать лично по адресу г. Минск, пер. 4-й Загородный, д. 58а, кабинет 32, а также отправить по электронной почте: customer.service@beltoll.by.
График приема: пн.-чт. 8:30-17:15, птн. 8:30-16:00, перерыв 13:00-13:30.
Напоминаем, что согласно п. 81 Положения «В случае удовлетворения претензий в связи с начислением и взиманием платы за проезд по платным дорогам денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются лицу, осуществившему плату за проезд, тем способом, каким была совершена плата по реквизитам плательщика, указанным им при внесении платы за проезд, если иной способ возврата не предусмотрен оператором*».
*Оператор – ИООО «Капш Телематик Сервисиз»