Центр оказания помощи перевозчикам при оплате ими сбора с тяжеловесного грузового автомобиля за проезд по автомагистралям Великобритании открыт компанией HGV Levy в г. Гранада, Испания. При возникновении проблем с регистрацией или с оплатой сбора можно позвонить по тел. + 44 33 0101 3725. При поступлении звонка происходит автоматическая идентификация языка, на котором разговаривает звонящий, а затем идет соединение с соответствующим оператором. Центр располагает операторами, говорящими на английском, французском, немецком, испанском, итальянском или польском языках. Плата за звонок пересчитывается по валютному курсу, действующему в Великобритании. В 80% звонков, поступающих в Центр, ответы на них получаются в течение 20 секунд.
Важно учесть, что при оплате сбора необходимо правильно указать страну регистрации компании перевозчика, а не ту страну, где она находится, и не ту страну, откуда приехал перевозчик. Если указаны неправильные данные, автомобиль может быть задержан.
Также необходимо указывать номерной знак только тягача или прицепа, но не указывать одновременно номерной знак и тягача, и прицепа.
Вопросы, наиболее часто поступающие в Центр компании HGV Levy
- Должен ли я оплачивать сбор, если я выполняю на своем тяжеловесном грузовом автомобиле некоммерческую поездку?
- Если Ваш тяжеловесный грузовой автомобиль облагается налогом как коммерческий автомобиль в связи с торговлей или с бизнесом в стране, где он зарегистрирован, Вы должны уплачивать сбор за время пребывания на автомагистралях Великобритании, даже если Ваша поездка по Великобритании не связана с бизнесом.
- Могу ли я оплатить сбор за текущий день в пункте агента по продаже после того, как я въеду в Великобританию?
- Нет – Вы должны оплатить сбор до того, как Ваш тяжеловесный грузовой автомобиль въедет на территорию Великобритании. Терминалы пунктов по продаже в Великобритании служат для того, чтобы водители смогли пополнять свой чет, с которого списываются средства для оплаты сбора, чтобы оставаться в Великобритании дольше первоначально запланированного срока.
- Если моя карточка не принимается, когда я пытаюсь произвести оплату, к кому мне следует обратиться?
К тому, кто Вам выдал карточку или к тому, кто выдал топливную карточку.
- Где я могу получить дубликат квитанции после оплаты на терминале пункта по продаже?
Если вы совершите незарегистрированную покупку сбора через систему “Pay and Go”, Вы не сможете получить распечатку дубликата. Вы сможете это сделать, только если оплатите сбор, переведя деньги с зарегистрированного счета.
Дополнительная информация размещена на сайте www.hgvlevy-info.org.uk.