В сервисном центре ОАО «МАЗ» прошло совещание, в котором приняли участие представители более 30 организаций международного автотранспорта, специалисты ОАО «МАЗ», Ассоциации «БАМАП» и Минтранса. Собравшиеся рассмотрели вопросы сервиса транспортных средств МАЗ и обеспеченности запасными частями, в том числе работа, проводимая ОАО «МАЗ» по повышению уровня сервиса транспортных средств, развитие сети СТО МАЗ на территории Республики Беларусь и за рубежом, система взаимодействия между Минским автозаводом и поставщиками силовых агрегатов и других комплектующих, устанавливаемых на транспортные средства МАЗ, по их техническому обслуживанию и гарантийному ремонту, опыт эксплуатации белорусскими международными автоперевозчиками транспортных средств марки МАЗ.
В ходе совещания перевозчики высказали свои предложения по улучшению сервиса транспортных средств. Среди них – организация круглосуточной помощи при поломке, получение сервисным центром ОАО «МАЗ» статуса дилера на все системы, которыми комплектуются автомобили марки МАЗ, увеличение межсервисных интервалов, гарантийных пробегов, улучшение качества и информативности поставляемой с автомобилями документации, в том числе создание электронной базы, проведение консультаций с узкими специалистами, работающими на станциях, сокращение сроков оформления документов, записи на ТО и ремонтов, принятия решений по гарантийной замене агрегатов, создание каталога устанавливаемых деталей и узлов, улучшение обеспечения запасными частями, улучшение сотрудничества с перевозчиками, налаживание с ними партнерских отношений, оснащение станций всем необходимым оборудованием, уравновешивание соотношения «цена-качество», утверждение технологии организации работы сервисного центра.
В свою очередь специалисты ОАО «МАЗ» сообщили о том, что в республике проведена проверка работы станций технического обслуживания, по результатам которой не продлен договор с 7 станциями, в работе еще 15 выявлены замечания, которые должны быть устранены до 1 сентября. Также проверена и часть станций, находящихся в России. Кроме того, сервисный центр МАЗ согласен на проведение эксперимента с белорусскими перевозчиками: по заявлению руководителей предприятий, всем, кто имеет необходимую производственную базу и специалистов, а также пройдет обучение, разрешат организовать техническое обслуживание в течение гарантийного срока собственными силами. Специалисты сервисного центра готовы также предоставить всю необходимую транспортным организациям документацию на автомобили, организовывать встречи специалистов организаций международного автотранспорта с конструкторами техники. Еще одной мерой станет ужесточение приемки авто перед сбытом. Кроме того, заводские специалисты выступили с предложением проработать совместно с Ассоциацией «БАМАП» вопрос создания законодательной базы для временной эксплуатации техники, так как предоставление подменного автомобиля на время ремонтов помогло бы снять многие вопросы.
 |
 |