3 апреля проведено совещание с участием международных перевозчиков Гродненской области, представителей ОАО «МАЗ» и Ассоциации «БАМАП». На совещании рассмотрены вопросы качества, повышения уровня сервиса и обеспечения запасными частями техники отечественного производства.
Участники совещания отметили: филиалом ОАО «МАЗ» «СЦ МАЗ» предприняты определенные меры по повышению уровня сервиса АТС, что отразилось на сокращении сроков простоев транспорта, а также качестве ТО и ремонта. Однако по результатам эксплуатации АТС МАЗ автоперевозчики отмечают проблемы с сервисом отечественных транспортных средств и отсутствие необходимых запасных частей. В г. Гродно и Гродненской области нет соответствующей авторизованной СТО, имеющей право осуществлять гарантийные ремонты, а также официальной торговой точки МАЗ по продаже запасных частей. Высока стоимость запасных частей, продаваемых сторонними организациями.
Участники совещания обратили внимание и на то, что не организовано комплексное обслуживание АТС, включающее обслуживание силовых агрегатов. Отсутствует электронная база данных комплектующих, устанавливаемых на АТС, что в условиях комплектации одной и той же модели различными агрегатами и частями значительно затрудняет поиск необходимых запасных частей. Существуют вопросы с оказанием экстренной помощи в случае возникновения проблем с транспортными средствами МАЗ на территории других стран. Требует совершенствования работа отдела реализации транспортных средств МАЗ.
Участники совещания достигли договоренности о том, что ОАО «МАЗ» примет меры по устранению замечаний, выявленных международными автоперевозчиками в процессе эксплуатации АТС марки МАЗ. ОАО «МАЗ» осуществит поиск сервис-партнера в Гродненской области и аккредитует СТО для выполнения гарантийных ремонтов, а также рассмотрит возможность открытия собственного СТО «МАЗ» и официальной точки продаж запасных частей «МАЗ» в Гродненской области.
ОАО «МАЗ» продолжит переговоры с поставщиками силовых агрегатов для организации комплексного обслуживания АТС; а также примет меры по созданию электронной базы данных по запасным частям, комплектующим и электронным схемам.
ОАО «МАЗ» подготовит техническую спецификацию техники, реализуемой на специальных условиях организациям, входящим в Ассоциацию «БАМАП», и список контактных телефонов должностных лиц Минского автозавода для информирования белорусских автоперевозчиков. Ассоциация «БАМАП» до 1 мая 2012 г. разместит указанную информацию в Интернете на своем сайте.